Klienti mohou žádat i o kratší odklad, ale délka odkladu musí vždy končit 31. července nebo 31. října 2020. Klienti, kteří již požádali o odklad splátek a je pro ně nová nabídka méně výhodná, obdrží prostřednictvím e-mailu informace o tom, kdy je vhodné o odklad splátek podle nového zákona požádat. 

Česká spořitelna začala umožňovat odklad splátek úvěrů již od 20. března. Za necelý měsíc využilo tuto možnost více než 45 tisíc klientů. Z toho více než polovinu (55 %) tvořily žádosti o odklad spotřebitelských úvěrů, více než třetinu (35 %) hypoteční úvěry a desetinu (10 %) firemní úvěry. Pro maximální zjednodušení celého procesu Česká spořitelna do zpracování nejjednodušších žádostí zapojila i robota, který zpracoval zhruba 20 % žádostí individuálních klientů. 

Česká spořitelna se také zapojila do programu COVID Praha, který připravil pražský magistrát ve spolupráci s Českomoravskou záruční a rozvojovou bankou (ČMZRB). Úvěr je určen pro malé a střední firmy do 250 zaměstnanců s obratem do 50 milionů eur nebo aktivy do 43 milionů eur, které mají provozovnu na území hlavního města Prahy. Výše úvěru může být až 15 milionů Kč. Záruka ČMZRB pokrývá až 80 % výše úvěru. Finanční příspěvek na úhradu úroků může dosáhnout až 1 milion Kč. Z programu COVID Praha bude možné financovat náklady na mzdy a energie, platby za nájemné, úhradu dodavatelsko-odběratelských faktur, předfinancování pohledávek či pořízení majetku, zásob a dalšího drobného majetku.