Přejít k hlavnímu obsahu
Kdo dřív přijde, ten dřív mele
Tvrdí to Vladimír Vojtíšek, výkonný ředitel pro oblast denního bankovnictví v ČSOB. Právě dle jeho slov je velmi náročné disruptovat řešení, které je na trhu již etablované. „Zlomit každý zvyk je těžké, zejména pak v technologiích,“ uvedl Vladimír Vojtíšek.
Vladimír Vojtíšek

Do jaké míry ale pomáhají ČSOB ve zlepšování zákaznické zkušenosti třetí strany? Jak tuto zkušenost ovlivní změna core systému? A do jaké míry jsou pro banku zásadní mimobankovní aktivity, jako třeba partnerství s festivalem Beats for Love ve spolupráci s Visa? Právě o těchto a spoustě dalších témat jsme diskutovali s Vladimírem Vojtíškem.

ČSOB je dnes jedinou bankou na trhu, která nabízí externí aplikaci – DoKapsy. Ta má dnes přes 400 tisíc uživatelů. Co vám jako bance aplikace DoKapsy přináší a jaké s ní máte další plány?

Aplikaci DoKapsy jsme začali vytvářet v době, kdy jsme cítili zájem okolí přinášet klientům služby mimo běžný rámec bankovnictví. Původně to byla evoluce z aplikace, která měla snahu být mobilní peněženkou. Od toho jsme ale upustili a začali se soustřeďovat na lifestyle služby. Dnes je to oblíbená multifunkční mobilní aplikace, která je zdarma dostupná všem, nejen klientům ČSOB. Uživatelé v ní pohodlně nakoupí dálniční známky, jízdenky, zaplatí parkování nebo se inspirují tipy na výlety a food festivaly. Na konci března se nově do aplikace zařadila sekce Filip a ta nabízí vzdělávací a interaktivní obsah pro děti a rodiče v oblasti finanční gramotnosti. A přijdou další služby. Od aplikace očekáváme určitou profilaci banky v nebankovních tématech. Obecně máme rádi komplexní řešení, a to nejen třeba v klasickém denním bankovnictví, ale například i v oblasti nemovitostí či investic.

...více v novém čísle Bankovnictví, předplatné i toto číslo dostupné na platformě SEND.

Datum vytvoření: 15/05/2025

linkedin

Komentáře komentáře
Fed vyšperkoval stagflační prognózu lehce jestřábí rétoriku Zároveň je třeba dodat, že odhadovaná trajektorie úrokových sazeb vysílá lehce j... Jan Čermák, analytik ČSOB
Profile picture for user Jan Čermák
Centrální banky nakupují zlato rekordním tempem V minulém roce nakoupily centrální banky do svých rezerv více než tisíc tun zlat... Dominik Rusinko, hlavní ekonom ČSOB Private Banking
Profile picture for user Dominik Rusinko
Inflace v květnu skončila nad odhadem, čeká nás vysoká volatilita Za květnovým překvapením jsou opět do značné míry velmi volatilní potraviny, kte... Jan Bureš, hlavní ekonom Patria Finance
Profile picture for user Jan bureš