Do jaké míry tento zákaznický zážitek ovlivňuje regulace? Co na něj bude mít v nadcházejících letech největší dopad. A jak právě EY v tomto směru bankám pomáhá? Právě o těchto a spoustě dalších otázek jsme diskutovali s Václavem Potůčkem v novém Bankovnictví.

S týmem máte v EY na starost především regulaci finančních institucí. Nicméně vy sám jste před lety začínal jako advokátní koncipient. Jak jste se k bankovnictví vlastně dostal? 

Máte pravdu, že jsem začínal jako advokátní koncipient, nicméně moje cesta v bankovnictví začala už před 20 lety ve Volksbank, odkud jsem přešel do ČSOB, kde jsem strávil celých 14 let a kde jsem měl možnost vyzkoušet si různé pozice. Právě v tomto směru je ČSOB poměrně unikátní, protože umožňuje zaměstnancům rotace napříč celou bankou. Dostal jsem se k risku, k podpoře pobočkové sítě, vedl i distribuci Poštovní spořitelny, a nakonec jsem vedl compliance. Pak jsem dostal příležitost v Microsoftu, kde jsem měl na starost risk a compliance pro regionální cluster, pod který spadalo celkem 30 zemí od Česka až po Kazachstán. To byla také nesmírně zajímavá zkušenost. 

Více v novém Bankovnictví, k dostání na platformě SEND.