Česká asociace pojišťoven se také v posledním období významně zaměřuje na vzdělávání v rámci sektoru, založila Akademii ČAP, ve které mimojiné nabízí on-line distanční zkoušky odborné způsobilosti. Během posledních dvou let asociace pod předchozím vedením také zásadně vstoupila na pole řešení spotřebitelských sporů založením Kanceláře ombudsmana ČAP. Tu k mimosoudnímu řešení sporů pověřilo Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR. Působnost Kanceláře ombudsmana ČAP zahrnuje řešení všech spotřebitelských sporů z pojištění s výjimkou životního pojištění.

Na posledním shromáždění členů ČAP byly mj. zvoleny orgány asociace pro další, dvouleté volební období. Od ledna 2021 bude prezidium zasedat v následujícím, devítičlenném složení: prezident Martin Diviš (Kooperativa pojišťovna), viceprezidenti Roman Juráš (Generali Česká pojišťovna) a Dušan Quis (Allianz pojišťovna), členové Martin Žáček (UNIQA pojišťovna), Jiří Střelický (ČSOB Pojišťovna), Maurick Schellekens (NN), Jaroslav Besperát (Česká podnikatelská pojišťovna), Dominik Štros (Colonnade Insurance S. A.) a Libor Dvořák (ERV Evropská pojišťovna, a.s.). Stejně tak byli zvoleni členové kontrolní komise ČAP: Jana Jenšová (ERGO pojišťovna, a. s.), Eva Vaňková (HDI Versicherung AG, organizační složka) a Helena Indrová (Komerční pojišťovna a. s.).